Hoe kun je ons bereiken?
Stichting Pluk de Liefde
Mail: [email protected]
Postadres: Hertoglaan 1, 5213 XV ‘s‑Hertogenbosch
Telefoon: 085-876 9949
Bank: NL69 INGB 0006 9825 84, t.n.v. Stichting Pluk de Liefde
KvK nr: 64077179
Of mail ons direct naar [email protected]
Privacy
Welke gegevens vragen we van je en wat doen we er mee?
Je kunt je op onze website abonneren op onze maandelijkse nieuwsbrief (het Pluk de Liefde Polyzine). Hiervoor vragen we je om je naam en e-mailadres. Bij een bestelling of aanmelding voor een bijeenkomst word je automatisch op de nieuwsbrief geabonneerd. Je naam en e-mailadres worden bij MailChimp opgeslagen en verwerkt voor het verzenden van de nieuwsbrieven. Elke nieuwsbrief bevat een link om je er weer voor af te melden. Je e-mailadres en eventuele andere bestelgegevens worden dan niet langer door ons bewaard. Ze worden dan z.s.m. (uiterlijk binnen 4 weken) uit ons systeem gewist.
Bij bestellingen vragen we naar je naam en e-mailadres. Bestel je iets dat per post opgestuurd moet worden, dan vragen we uiteraard ook naar je postadres. Na een bestelling wordt je automatisch op de verzendlijst voor onze nieuwsbrief geplaatst (zie hierboven). Deze gegevens worden door ons bewaard totdat je je voor de nieuwsbrief afmeldt. De bestelgegevens staan opgeslagen op onze server die gehost wordt door CloudVPS en door onszelf beheerd wordt. Voor de belasting zijn wij verplicht de factuur (met bestelgegevens) 7 jaar te bewaren. Deze worden vervolgens binnen een termijn van een jaar vernietigd.
Meld je je aan voor één van onze bijeenkomsten dan vragen we je naar je naam en e-mailadres. Na de aanmelding wordt je automatisch op de verzendlijst voor onze nieuwsbrief geplaatst (zie hierboven). Deze gegevens worden door ons bewaard tot tenminste na je deelname of annulering voor die bijeenkomst en daarna totdat je je voor de nieuwsbrief afmeldt.
Wanneer je als bezoeker een reactie achterlaat op een post op onze site, dan worden de gegevens bewaard die je op het reactieformulier invult, alsmede je IP-adres en de browser gebruikersagent. Dit gebeurt om spam tegen te gaan en te helpen bij de SPAM bestrijding.
Indien je de Gravatar service gebruikt dan wordt een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (een zogenaamde hash) naar de Gravatar server gestuurd. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.
Alle communicatie met ons, zoals via het contactformulier en e-mail, wordt door ons standaard 5 jaar bewaard en daarna gewist.
Maak je gebruik van onze FaceBook groep(en) dan gelden hiervoor de privacyregels van FaceBook.
Anders dan hierboven vermeld delen wij je gegevens nooit met andere partijen.
Wil je weten welke gegevens we over je opgeslagen hebben, stuur dan een mail met je naam en e-mailadres naar [email protected] met de vraag naar de opgeslagen gegevens. Je kunt ons uiteraard ook vragen deze gegevens te corrigeren of te verwijderen. Na verwijdering ontvang je uiteraard ook geen nieuwsbrief meer.
Cookies, tracking en Google Analytics
Onze website is beveiligd met een SSL certificaat (https protocol). Dit betekent dat de verbinding tussen onze site en jouw webbrowser beveiligd is tegen afluisteren.
Onze website maakt gebruik van functionele en tracking cookies. Zonder functionele cookies functioneert de website niet. Je kunt deze in je browser uitschakelen, maar dan kun je geen bestellingen of inschrijvingen meer doen en zullen sommige andere pagina’s ook niet meer werken. Tracking cookies worden geplaatst door Google Analytics. Dit doen wij om onze site te optimaliseren. Deze tracking cookies worden door ons geanonimiseerd naar Google verstuurd en zijn daardoor door Google niet tot jouw persoonlijke gegevens te herleiden.
Bij gebruik van onze site ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies.
Melding van eventuele datalekken
Mocht er ondanks onze beveiligingsmaatregelen een datalek van persoonlijke gegevens plaatsvinden, dan zullen wij dat in overeenstemming met de wettelijke bepalingen uit de AVG bij de Autoriteit Persoonsgegevens en individueel aan alle betrokkenen melden.
Leveringsvoorwaarden
Bestellingen worden door ons zo snel mogelijk na betaling uitgevoerd. In verband met een part-time bemanning van onze winkel kan dit in enkele gevallen maximaal 5 dagen duren (in de vakanties mogelijk wat langer). Indien een product niet op voorraad is dan vermelden we dat op onze website. Komt een product niet – of beschadigd – aan of heb je andere vragen, dan verzoeken we je contact op te nemen via een mail aan [email protected].
De prijzen worden per product vermeld en zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden bij de eindafrekening vermeld.
Wettelijk herroepingsrecht
Bestel je een voorraadproduct op onze website of op andere wijze, dan heb je altijd het recht deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je krijgt dan je volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na de retournering terug. De retour-verzendkosten dien je zelf te betalen, je dient de verzending daarvoor voldoende te frankeren.
Let op: Het wettelijk herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten. Dat zijn artikelen die speciaal op jouw verzoek en volgens jouw specificaties gefabriceerd zijn. Deze kunnen niet onder het herroepingsrecht geretourneerd worden.
Retourzendingen kun je richten aan Pluk de Liefde Retouren, Hertoglaan 1, 5213 XV ‘s‑Hertogenbosch. Stuur ook altijd even een mailtje naar [email protected] als je iets terug wilt sturen.
Beperkte garantie
Op al onze producten geven wij één jaar garantie op fabricagefouten. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor een verkeerd gebruik van de producten of de eventuele gevolgschade daarvan. De garantie is beperkt tot een vervangend product of de aankoopkosten van het product.
Online betaalmogelijkheden
Betalingen verlopen via onze betalingsprovider Mollie BV. Mollie is een Payment Service Provider (PSP). Als PSP maakt Mollie het voor webwinkeliers mogelijk om diverse online betaalmethodes, zoals bijvoorbeeld iDeal, creditcard en PayPal aan te bieden in de webshop. Zo kun je als consument je online aankopen gemakkelijk en binnen een betrouwbare en veilige omgeving betalen. Mollie maak hiertoe gebruik van SSL certificaten. Zie ook de privacyvoorwaarden van Mollie.
Klachten
Heb je klachten over onze verwerking van jouw gegevens of iets anders? Dan verzoeken we je om dit in eerste instantie kenbaar te maken op [email protected]. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je klachten die te maken hebben met privacy melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en in uiterste instantie voorleggen aan de Nederlandse rechter.
